На запрос «сколько стоит Telegram-бот» заказчик получает цены с разницей в десять раз. За 15 тысяч обещают запустить бота завтра. За 150 тысяч предлагают исследование, схему процессов и два месяца работы. Оба исполнителя называют продукт одинаково.
Разница скрыта внутри слова «бот». Автоответчик с пятью кнопками и сервис, который принимает оплату, сверяет остатки в 1С и создаёт сделку в CRM, живут в одном чате. Объём разработки у них разный.
Ниже мы разложили стоимость Telegram-бота на части. Вы сможете проверить смету подрядчика, найти будущие ежемесячные платежи и подготовить запрос, на который студия даст точную оценку.
Короткий ответ по ценам Feature IT
На 2 сентября 2026 года базовый Telegram-бот в Feature IT стоит от 45 000 рублей. Бизнес-бот с интеграциями начинается от 80 000 рублей. Цена фиксируется после разбора сценария и попадает в договор.
В базовый вариант входят до десяти команд и сценариев, диалоги с кнопками, автоответы, обучение команды и месяц поддержки. Бизнес-бот может работать с CRM или 1С, принимать платежи, показывать статистику и давать сотрудникам панель управления. Подробный состав опубликован на странице разработки Telegram-ботов.
Эти суммы помогают выбрать порядок бюджета. Точная смета появляется после ответов на четыре вопроса: сколько путей проходит пользователь, где лежат данные, какие сервисы нужно связать и кто управляет ботом после запуска.
Из чего складывается стоимость разработки
Разработчик оценивает не количество кнопок. Он считает бизнес-правила и ситуации, которые код должен обработать.
Сценарии пользователя
Простой сценарий идёт по одной ветке: выбрать услугу, оставить телефон, подтвердить заявку. Цена растёт, когда появляются роли и исключения. Постоянному клиенту доступна скидка, новому нужна регистрация, юридическое лицо загружает реквизиты, а менеджер может вернуть заказ на уточнение.
Перед оценкой нарисуйте путь на листе. Каждый выбор, возврат и ручное решение станет отдельной веткой. Такой рисунок честнее списка «каталог, продажи, аналитика».
Интеграции с рабочими системами
Передать заявку в Google Sheets проще, чем синхронизировать её с CRM в обе стороны. Во втором случае бот создаёт сделку, получает новый статус, не допускает дублей и переживает временный сбой системы.
Интеграция с 1С зависит от конфигурации и качества обмена. Иногда готовый интерфейс уже есть. Иногда его приходится дорабатывать вместе со специалистом заказчика. В статье про интеграцию 1С с сайтом через API описаны те же вопросы: владелец данных, поля, права и повторная отправка.
Оплата и финансовые статусы
Кнопка «Оплатить» выглядит просто. За ней находятся создание счёта, ответ платёжного сервиса, проверка суммы, повторное уведомление и отмена заказа. Бот должен отличать успешную оплату от открытой платёжной страницы.
Telegram поддерживает платежные сценарии через Bot Payments API. Комиссию и договор определяет выбранный платёжный провайдер. В смете студии обычно оплачивается подключение и проверка сценариев, а комиссия провайдера остаётся операционным расходом бизнеса.
Панель управления
Без панели сотрудник просит разработчика поменять цену, текст или расписание. С панелью делает это сам. Но панель тоже надо спроектировать, защитить входом и проверить на ошибочные действия.
Для небольшого проекта панелью может служить CRM или таблица. Отдельный кабинет нужен, когда менеджеры управляют каталогом, ролями, рассылками и отчётами. Решение зависит от процесса, а не от желания добавить ещё один экран.
Нагрузка и надёжность
Бот на сто обращений в день и бот для рекламной кампании на сотни тысяч подписчиков требуют разной подготовки. Массовые отправки идут через очередь, база получает индексы, а команда проверяет восстановление после сбоя.
Спросите, входит ли мониторинг. Сервер может работать, пока связь с CRM уже сломана. Нужна проверка полезного действия: тестовая заявка дошла до нужной системы и получила ответ.
Пример сметы на бот для записи
Возьмём салон с тремя филиалами. Клиент выбирает услугу и мастера, видит свободное время, подтверждает телефон и получает напоминание. Запись попадает в CRM, администратор меняет статус.
Рабочая смета будет выглядеть примерно так:
| Блок | Что входит | Что уточнить |
|---|---|---|
| Сценарий записи | филиал, услуга, мастер, время | правила отмены и переноса |
| Авторизация | проверка телефона | нужен ли отдельный профиль |
| CRM | создание и обновление записи | есть ли тестовый доступ к API |
| Уведомления | подтверждение и напоминание | время, часовой пояс, повтор |
| Панель | расписание и тексты | роли администратора и владельца |
| Запуск | сервер, домен, журналы ошибок | на чьих аккаунтах всё размещено |
| Поддержка | исправление ошибок | срок и время реакции |
В такой таблице нет случайной строки «прочие работы». Заказчик видит, за что платит. Студия понимает, какие решения ещё предстоит принять.
Три уровня бюджета
Базовый бот
Подходит для заявок, опросов, выдачи материалов и ответов по готовой базе. Обычно здесь один тип пользователя, несколько веток и простое хранилище данных.
Главная экономия появляется за счёт узкой задачи. Бот не пытается заменить CRM и кабинет сотрудника. Он собирает данные и передаёт их туда, где команда уже работает.
Бизнес-бот с интеграциями
Такой продукт принимает заказ, обращается к CRM, проверяет статусы и может отправить ссылку на оплату. Появляются права сотрудников, журналы действий и обработка ошибок внешних систем.
Цена растёт из-за связей между системами. Написать сообщение легко. Гарантировать, что заявка не потеряется между Telegram и CRM, заметно сложнее.
Mini App с графическим интерфейсом
Каталог, календарь, корзина и личный кабинет удобнее открыть в Mini App. Пользователь получает привычные экраны внутри Telegram, а бот отправляет уведомления.
Mini App оценивается отдельно, потому что к серверной части добавляются дизайн и интерфейс. Сравнение вариантов есть в материале про выбор между ботом и Mini App.
