UTM и второй домен: где теряется источник заявки

Реклама приводит человека на основной сайт, а кнопка записи открывает форму на другом домене. В заявке появляется адрес первого сайта или пустой источник. Искать ошибку нужно на самом переходе и при отправке формы.

Здесь работают два отдельных механизма. Веб-аналитика связывает посещения одного человека. Система учёта заявок получает сохранённые рекламные параметры. Проверить нужно оба результата: корректный отчёт ещё не доказывает, что метки дошли до менеджера.

Нарисуйте путь одной заявки

Запишите исходную рекламную ссылку, страницу с кнопкой, адрес формы и адрес страницы после отправки. Добавьте промежуточные перенаправления, если адрес меняется автоматически. У каждого домена укажите владельца и возможность менять код.

Для учебного теста используйте кампанию domain_check_october. Источник newsletter и канал email подойдут, если проверяете ссылку из рассылки. Соберите её в генераторе UTM. Одинаковый набор меток упростит поиск посещения и заявки.

Если форма принадлежит внешнему сервису, сначала проверьте его настройки передачи источников. Доступ к рекламной ссылке сам по себе не даёт возможности настроить аналитику чужого домена. Для сервиса без подходящей интеграции потребуется отдельный способ сопоставления заявки с переходом.

Настройте связь доменов в аналитике

Для GA4 Google описывает междоменное измерение. В этой схеме страницы обоих доменов используют один идентификатор тега одного веб-потока. Домены добавляют в настройки, после чего при поддерживаемом переходе Google передаёт служебный параметр _gl.

Этот параметр связывает идентификаторы посетителя. Рекламные UTM выполняют другую задачу: описывают кампанию. Наличие исходных UTM в адресе второго сайта само по себе не подтверждает, что GA4 связала посещения.

Проверьте, появляется ли _gl при клике и сохраняется ли после перенаправлений. Google отдельно предупреждает, что перенаправление может удалить этот параметр. Кнопки, которые переводят посетителя через собственный JavaScript, также требуют проверки. Инструкция относится к GA4; для другой системы аналитики используйте её правила междоменного учёта.

Добавление новой кампании вроде main_site в ссылку на форму способно запутать источник. Подробности такого сценария есть в материале об UTM внутри сайта.

Проверьте поля заявки отдельно

Уточните, где первый сайт сохраняет исходные метки и как передаёт их форме. Данные браузера, сохранённые одним доменом, обычно недоступны другому напрямую. Для формы на другом домене нужен согласованный механизм передачи: поддерживаемые параметры, интеграция через сервер или возможности сервиса форм.

В учебной схеме менеджеру нужны utm_source, utm_medium и utm_campaign. Если различаете объявления, добавьте utm_content. Определите правило повторного посещения: сохраняется первое известное касание или последнее подходящее. Название поля должно соответствовать этому правилу.

Сохранение полей проверьте на стороне сервера и в карточке заявки. Скрытое поле формы может быть пустым, даже когда метки есть в адресной строке. Порядок проверки описан в статье о передаче UTM в CRM.

Пройдите тест до карточки менеджера

Откройте отдельное приватное окно, выполните необходимые действия с согласием на аналитику и перейдите по тестовой ссылке. Затем нажмите кнопку записи и отправьте заявку с заметной тестовой пометкой. Запишите время и номер заявки.

Место проверки	Ожидаемый результат
Первая страница	Внешние метки сохранились после открытия
Переход между доменами	Механизм аналитики передал нужный идентификатор
Отправка формы	Согласованные поля кампании заполнены
Карточка заявки	Значения совпали с выбранным правилом источника

Повторите путь через реальные кнопки на телефоне. Если переход идёт через платёжный сервис или ещё один домен, включите его в схему проверки. Успешная загрузка формы подтверждает только доступность формы.

После исправления сохраните тестовую ссылку и ожидаемые значения в инструкции. Для единых названий используйте правила именования UTM. Следующую проверку начните с новой кампании в генераторе UTM, чтобы отделить её от прежних тестов.